Kaip naudoti fokus grupes rinkodaros tyrimuose

Fokusavimo grupės yra tam tikra forma kokybiniai tyrimai tai dažniausiai naudojama produktų rinkodara ir rinkodaros tyrimai, tačiau jis yra populiarus metodas ir sociologijoje. Fokusinės grupės metu asmenų grupė - paprastai 6–12 žmonių - yra suburta į kambarį, kad galėtų verstis vadovaujama tema.

Tarkime, kad jūs pradedate tyrimų projektą dėl „Apple“ produktų populiarumo. Galbūt jūs norite diriguoti giluminiai interviu su „Apple“ vartotojais, tačiau prieš tai darydami norėtumėte pasidomėti, kokie klausimai ir temos bus veiksmingi interviu ir pažiūrėkite, ar vartotojai galėtų iškelti temas, kurių negalvotumėte įtraukti į savo sąrašą klausimai. Tikslinė grupė būtų puiki galimybė atsitiktinai pasikalbėti su „Apple“ vartotojais apie tai, kas jiems patinka ir nepatinka apie bendrovės gaminius, ir apie tai, kaip jie produktus naudoja savo gyvenime.

Fokusinės grupės dalyviai atrenkami atsižvelgiant į jų aktualumą ir santykį su nagrinėjama tema. Paprastai jie nėra pasirenkami griežtai, tikimybių atrankos metodai

Yra daug tikslinės grupės pranašumų:

• Kaip socialiai orientuotas tyrimo metodas, jis fiksuoja realaus gyvenimo duomenis socialinėje aplinkoje.
• Jis yra lankstus.
• Jis turi aukštą veido pagrįstumą, tai reiškia, kad jis matuoja tai, ką ketinama išmatuoti.
• Tai duoda greitų rezultatų.
• Tai atlikti kainuoja nedaug.
• Grupės dinamika dažnai išryškina temos aspektus arba atskleidžia informaciją apie temą, kurios tyrėjas galbūt nenumatė arba atsirado iš atskirų interviu.

Neigiama pusė:

• Tyrėjas mažiau kontroliuoja sesiją nei jis ar ji vykdo individualių pokalbių metu.
• Kartais gali būti sunku analizuoti duomenis.
• Moderatoriams reikia tam tikrų įgūdžių.
• Skirtumai tarp grupių gali būti varginantys.
• Grupėms dažnai gali būti sunku susivienyti.
• Diskusija turi vykti palankiose aplinkose.

Vykdant tikslinę grupę, pradedant rengimu ir baigiant duomenų analize.

Pasiruošimas fokusavimo grupei:

• Nurodykite pagrindinį tikslinės grupės tikslą.
• Atsargiai kurkite savo tikslinės grupės klausimus. Jūsų tikslinė grupė paprastai turėtų trukti nuo 1 iki 1 1/2 valandos, o tai paprastai yra pakankamai laiko, kad būtų galima išspręsti 5 ar 6 klausimus.
• Skambinkite potencialiems dalyviams, kad pakviestumėte juos į susitikimą. Fokus grupes paprastai sudaro nuo 6 iki 12 dalyvių, turinčių panašias savybes (pvz., Amžiaus grupė, statusas programoje ir pan.). Pasirinkite dalyvius, kurie greičiausiai dalyvaus diskusijose ir kurie ne visi vienas kito pažįsta.
• Atsiųskite tolesnį kvietimą su siūloma darbotvarke, klausimais diskusijai ir informacija apie laiką / vietą.
• Likus trims dienoms iki tikslinės grupės, paskambinkite kiekvienam dalyviui, kad jis primintų apie susitikimą.

Sesijos planavimas:

• Suplanuokite laiką, kuris yra patogus daugumai žmonių. Suplanuokite tikslinę grupę nuo 1 iki 1 1/2 valandos. Žmonės žmonėms paprastai tinka pietų arba vakarienės laikas, o jei patiekiate maistą, jie dažniau lankosi.
• Raskite gerą aplinką, pavyzdžiui, konferencijų salę, kurioje yra geras oro srautas ir apšvietimas. Konfigūruokite kambarį taip, kad visi nariai galėtų matyti vienas kitą. Pateikite vardų žymų ir gaiviųjų gėrimų. Jei jūsų tikslinė grupė yra priešpiečių ar vakarienės metu, būtinai pasirūpinkite ir maistu.
• Nustatykite dalyviams kai kurias pagrindines taisykles, kurios padėtų skatinti dalyvavimą ir išlaikytų sesiją tinkamai. Pavyzdžiui- 1. Stenkitės sutelkti dėmesį į temą / klausimą, 2. Išlaikykite pokalbio pagreitį ir 3. Susipažinkite su kiekvienu klausimu.
• Sudarykite dienotvarkę tikslinei grupei. Apsvarstykite šiuos dalykus: pasveikinimas, darbotvarkės peržiūra, susitikimo tikslo peržiūra, pagrindinių taisyklių, įžangų, klausimų ir atsakymų peržiūra ir aprašymas.
• Negalima tikėti, kad jūsų atmintyje bus informacijos, kuria dalinamės fokuso grupėje. Planuokite įrašyti sesiją naudodami garso arba vaizdo įrašymo įrenginį. Jei to padaryti neįmanoma, pasitelkite pagalbininką, kuris gerai užrašo.

Sesijos palengvinimas:

• Pristatykite save ir savo pagalbininką, jei jį turite.
• Paaiškinkite savo tikslinės grupės diskusijos įrašymo poreikį ir priežastį.
• Vykdykite darbotvarkę.
• Kruopščiai surašykite kiekvieną klausimą grupei. Prieš grupinę diskusiją leiskite kiekvienam keletą minučių kruopščiai užrašyti savo atsakymus ar atsakymus. Tada palengvinkite diskusijas apie atsakymus į kiekvieną klausimą po vieną.
• Po kiekvieno klausimo aptarimo grįžkite į grupę ką tik išgirdę. Jei turite užrašų priėmėją / pagalbininką, jis / ji gali tai padaryti.
• Užtikrinkite tolygų dalyvavimą grupėje. Jei keli žmonės dominuoja pokalbyje, tada kvieskite kitus. Taip pat apsvarstykite apskritojo stalo požiūrį, kuriuo einate viena kryptimi aplink stalą, suteikdami kiekvienam asmeniui galimybę atsakyti į klausimą.
• Uždarykite sesiją padėkodami dalyviams ir pasakę jiems, kad gaus ataskaitos, sugeneruotos po diskusijos, kopiją.

Iškart po sesijos:

• Patikrinkite, ar garso ar vaizdo įrašymo įrenginys veikė visą sesiją (jei jis buvo naudojamas).
• Padarykite visas papildomas pastabas, kurių jums reikia.
• Užsirašykite visus pastebėjimus, kuriuos padarėte sesijos metu, pavyzdžiui, dalyvavimo grupėje pobūdį, visus sesijos netikėtumus, kur ir kada vyko sesija ir kt.

Atnaujinta pateikė Nicki Lisa Cole, Ph.