Principai turi sunkų darbą. Būdami mokyklos veidas ir vadovas, jie yra atsakingi už kiekvieno jų globojamo mokinio gaunamą išsilavinimą ir nustato mokyklos toną. Jie sprendžia personalo sprendimus ir studentų drausmės klausimus.
Geri mokytojai turi jaustis palaikomi. Jie turi tikėti, kad iškilę problemai jų klasėje, jie gaus reikiamą pagalbą. Pagal a Detroito mokytojų federacijos apklausa, trečdalis iš daugiau nei 300 mokytojų, kurie atsistatydino 1997–1998 m., tai padarė dėl administracinės paramos stokos. Per pastaruosius du dešimtmečius ši padėtis beveik nepasikeitė. Tai nereiškia, kad direktoriai turėtų aklai remti mokytojus, nesinaudodami savo vertinimu. Mokytojai taip pat daro klaidas. Nepaisant to, bendras jausmas iš direktoriaus turėtų būti įsitikinimas ir palaikymas.
Turi būti matomas geras direktorius. Jie turi būti prieškambaryje, bendrauti su studentais, dalyvaudami pipiringų varžybose ir dalyvaudami sporto varžybose. Jų buvimas turi būti toks, kad studentai žinotų, kas jie yra, taip pat jaustųsi patogiai artėdami prie jų ir bendraudami su jais.
Didžioji dalis direktoriaus laiko praleidžiama klausantis kitų: direktoriaus padėjėjai, mokytojai, studentai, tėvai ir darbuotojai. Todėl jiems reikia mokytis ir praktikuotis aktyvaus klausymo įgūdžiai kiekvieną dieną. Jie turi dalyvauti kiekviename pokalbyje, nepaisant kitų šimto dalykų, kurie reikalauja jų dėmesio. Prieš sugalvodami atsakymą, jie taip pat turi išgirsti, kas jiems sakoma.
Problemų sprendimas yra pagrindinis direktoriaus darbo pagrindas. Daugeliu atvejų į mokyklą priimami nauji direktoriai, nes jie susiduria su sunkiomis problemomis. Gali būti, kad mokyklos testų balai yra žemi, kad joje yra daug disciplinos problemų arba kad ji susiduria su finansinėmis problemomis dėl blogo ankstesniojo administratoriaus vadovavimo. Naujas ar nusistovėjęs bet kurio direktoriaus bus paprašytas padėti iškilus daugeliui sunkių ir sudėtingų situacijų. Todėl jie turi patobulinti savo problemų sprendimo įgūdžius mokydamiesi nustatyti prioritetus ir numatyti konkrečius veiksmus, kad išspręstų nagrinėjamus klausimus.
Geras direktorius, kaip ir geras generalinis direktorius ar kitas vadovas, turėtų norėti suteikti savo darbuotojams įgalinimo jausmą. Verslo vadybos klasės kolegijose dažnai nurodo tokias įmones kaip Harley Davidson ir „Toyota“, kurie įgalina savo darbuotojus siūlyti problemų sprendimus ir net nutraukti gamybos procesą, jei pastebima kokybės problema. Nors mokytojai paprastai atsakingi už atskiras auditorijas, daugelis jaučiasi bejėgiai paveikti visos mokyklos etoso. Direktoriai turi būti atviri ir reaguoti į mokytojų pasiūlymus tobulinti mokyklą.
Direktorius yra mokyklos vadovas. Galų gale jie yra atsakingi už viską, kas ten vyksta. Jų požiūris ir vizija turi būti garsūs ir aiškūs. Jiems gali būti naudinga sukurti savo vizijos aprašą, kurį visiems paskelbtų, ir privalo nuosekliai įgyvendinti savo ugdymo filosofiją mokyklos aplinkoje.
Vienas direktorius aprašė savo pirmąją darbo dieną prastų rezultatų mokykloje: jis ėjo į biure ir kelias minutes palaukė, kol pamatysi, koks registratūros personalas įsikūręs už aukšto prekystalio padarytų. Prireikė nemažai laiko, kad jie net pripažintų jo buvimą. Tuomet jis nusprendė, kad pirmasis jo, kaip vykdytojo, veiksmas bus pašalinti tą aukštą prekystalį. Jo vizija buvo viena iš atviros aplinkos, kurioje studentai ir tėvai jautėsi pakviesti į bendruomenės dalį. Skaitliuko pašalinimas buvo svarbus pirmasis žingsnis siekiant šios vizijos.
Tiesiog kaip an efektyvus mokytojas, direktoriai turi būti teisingi ir nuoseklūs. Jie turi turėti tas pačias taisykles ir procedūras visiems darbuotojams ir studentams. Jie negali parodyti favoritizmo. Jie negali leisti savo asmeniniams jausmams ar ištikimybei pakenkti jų sprendimui.
Geras administratorius turi būti atsidavęs mokyklai ir įsitikinimas, kad visi sprendimai turi būti priimami atsižvelgiant į geriausius mokinių interesus. Direktorius turi įkūnyti mokyklos dvasią. Kaip ir labai gerai matomas, studentams turi būti aišku, kad direktorius myli mokyklą ir turi savo svarbiausius interesus. Paprastai direktoriai turėtų būti pirmieji, kurie atvyktų, ir paskutiniai, kurie išeitų iš mokyklos. Tokio tipo atsidavimą gali būti sunku išlaikyti, tačiau tai atneša didžiulius dividendus darbuotojams, studentams ir visai visuomenei.