Telefoninis ryšys anglų kalba apima daugybės specialių frazių mokymąsi, o taip pat dėmesį sutelkti į klausymo įgūdžius. Kai kurios svarbiausios frazės apima tai, kaip atsakyti į telefoną, kaip paprašyti kitų, kaip prisijungti ir kaip priimti pranešimus.
Prisistatyti
Čia yra keletas būdų, kaip neoficialiai prisistatyti telefonu:
- Tai Kenas.
- Sveiki, Kenas kalba
Jei norite atsakyti oficialiau, naudokite savo vardą ir pavardę.
- Tai kalba Jennifer Smith.
- Sveiki, kalba Jennifer Smith.
Jei atsakote už įmonę, tiesiog nurodykite įmonės pavadinimą. Tokiu atveju įprasta klausti, kaip galite padėti:
- Labas rytas, „Thomson“ kompanija. Kaip galėčiau jums padėti?
- Santechnikų draudimas. Kaip aš galiu šiandien tarnauti?
Britų / amerikiečių skirtumas
- Sveiki, tai Kenas
- Braitonas 0987654
Pirmasis atsakymo pavyzdys yra amerikiečių anglų kalba, o antrasis - anglų kalba Britų anglų kalba. Kaip matote, abiejose formose yra skirtumų. Į telefoninius straipsnius įeina abu dalykai Britų ir Amerikos anglų, taip pat frazės, būdingos abiem formoms.
Į Amerikos anglų kalba, į telefoną atsakome sakydami: „Tai yra ...“ Britų anglų kalba įprasta atsakyti į telefoną nurodant telefono numerį. Frazė „Tai yra ...“ naudojama tik telefone, norint pakeisti frazę „Mano vardas yra ...“, kuri nenaudojama atsakant į telefoną.
Klausia kas skamba telefonu
Kartais jums reikės išsiaiškinti, kas skambina. Paklauskite jų mandagiai šios informacijos:
- Atleisk, kas tai?
- Ar galiu paklausti, kas skambina, prašau?
Klausia ko nors
Kitu metu turėsite pasikalbėti su kuo nors kitu. Tai ypač pasakytina paskambinus į įmonę. Štai keletas pavyzdžių:
- Ar galiu turėti 321 plėtinį? (plėtiniai yra įmonės vidiniai numeriai)
- Ar galėčiau pakalbėti??? (Ar galiu - neformaliau / galiu padaryti daugiau - oficialiau)
- Ar Džekas yra? (neoficiali idiomos prasmė: Ar Džekas yra biure?
Kažkas jungia
Jei atsiliepiate į telefoną, gali tekti prijungti skambinantį asmenį jūsų įmonėje. Čia yra keletas naudingų frazių:
- Aš jus perversiu (perduosiu - frazinis veiksmažodis, reiškiantis „prisijungti“)
- Ar galite laikyti liniją? Ar galite palaikyti akimirką?
Kai kas nors nepasiekiamas
Šios frazės gali būti naudojamos išreikšti, kad kažkas negali kalbėti telefonu.
- Aš bijau... šiuo metu nėra
- Linija užimta... (kai naudojamas prašomas pratęsimas)
- Ponas Džeksonas nėra... Ponas Džeksonas šiuo metu nėra ...
Pranešimo priėmimas
Jei kas nors nepasiekiamas, galbūt norėsite išsiųsti pranešimą, kuris padės skambinančiajam.
- Ar galiu (galiu, galiu) paimti pranešimą?
- Ar galėčiau (galiu, galiu) pasakyti jam, kas skambina?
- Ar norėtumėte palikti žinutę?
Toliau praktikuokite savo įgūdžius naudodamiesi praktiniai pratimai apačioje pateikiama informacija apie žinučių palikimą telefonu, kaip klausti gimtoji kalba sulėtinti vaidmenis telefonu ir dar daugiau.
Praktika su vaidmenų žaidimu
Pradėkite mokytis svarbaus telefonu angliškai su dialogu žemiau. Čia yra trumpas pokalbis telefonu, pateikiant keletą pagrindinių frazių:
operatorius: Sveiki, Frankai ir broliai, kaip aš galiu tau padėti?
Petras: Tai Peteris Jacksonas. Ar galiu turėti plėtinį 3421?
operatorius: Be abejo, palaikykite minutę, aš jus perduosiu ...
Frankas: Bobo Petersono kabinetas, Frankas kalba.
Petras: Tai skambina Peteris Jacksonas, ar Bobas yra?
Frankas: Aš bijau, kad jis šiuo metu nėra. Ar galiu priimti žinutę?
Petras: Taip, gal galėtum paprašyti jo paskambinti man į... Aš turiu su juo pasikalbėti apie „Nuovo“ liniją, tai skubu.
Frankas: Ar galėtumėte pakartoti numerį, prašau?
Petras: Taip, tai..., ir tai yra Peteris Jacksonas.
Frankas: Ačiū, pone Džeksone, įsitikinsiu, kad Bobas suvokia šią mintį.
Petras: Ačiu iki.
Frankas: Ate.
Kaip matote, kalba yra gana neoficiali ir yra keletas svarbių skirtumų, palyginti su angliškai bendraujant akis į akį.