Dėl savo nepatikimos sekimo sistemos JAV pašto tarnyba (USPS) gali pristatyti jūsų laiškus dar lėčiau, nei ji teigė, pasak Vyriausybės atskaitomybės tarnyba (GAO).
Bendrosios aplinkybės
2015 m. Sausio mėn. Padidinęs savo ilgalaikio 2 dienų pirmosios klasės pašto pristatymo standartą iki 3 dienų, „ grynaisiais badaujantis USPS pradėjo uždaryti arba konsoliduoti 82 pašto perdirbimo įmones visoje šalyje dėl visų 50 JAV senatorių prieštaravimų.
[ Pamatyti: Kodėl pašto pristatymas „lėtas“ yra naujas „normalus“ ]
Šių veiksmų poveikis paaiškėjo 2015 m. Rugpjūčio mėn., Kai a federalinis generalinis inspektorius pranešė USPS, kad pirmųjų klasės laiškų, pristatomų bent vėlai per dieną, skaičius padidėjo 48% vien per pirmuosius 2015 m. mėnesius.
Paštas gali būti dar lėtesnis, rašo GAO
Tačiau sumažino standartus ar ne, GAO tyrėjai pranešė kad Pašto tarnybos stebėjimo ir pranešimo apie pristatymo laiką sistema yra per nepilna ir nepatikima, kad būtų galima nustatyti, kiek vėluojama iš tikrųjų pristatyti paštą.
Anot GAO auditorių, USPS pašto pristatymo stebėjimo sistemos sukurtose ataskaitose „nėra pakankama analizė, kad USPS būtų atsakinga už tai, kad įvykdė savo įstatymų numatytą misiją teikti paslaugas visose tauta."
Iš tikrųjų GAO nustatė, kad USPS sistema seka tik 55% pirmosios klasės pašto, standartinės klasės pašto, periodinių leidinių ir pakuočių pristatymo laiko. Neatsiunčiamas pašto pristatymo laikas be brūkšninių kodų sekimo.
„Neišsamus matavimas kelia riziką, kad tinkamo laiko matavimai nėra tipiški, kadangi paštas, į kurį įeina matavimas, gali skirtis nuo pašto, kurio nėra “, - teigė p GAO. „Išsami informacija apie veiklos rezultatus leidžia efektyviai valdyti, prižiūrėti ir atskaitingi.“
Kitaip tariant, USPS tiksliai nežino, kiek sulėtėjo jos pašto pristatymo paslauga.
Skleisti kaltę
GAO taip pat sukėlė tam tikrą kaltę Pašto reguliavimo komisija (KLR), paskirtas prezidentu įstaiga, atsakinga už pašto tarnybų operacijų priežiūrą.
Visų pirma GAO kritikavo KLR už tai, kad nenustatė, kodėl USPS pristatymo laiko stebėjimo duomenys nėra išsamūs ir patikimi. „Nors KLR metinėse ataskaitose buvo pateikti duomenys apie matuojamą pašto kiekį, jie to nepateikė visiškai įvertino, kodėl šis matavimas buvo neišsamus, ar USPS veiksmai tai padarys “, - teigė GAO tyrėjai rašė.
Nors KLR turi galią įpareigoti USPS tobulinti pristatymo laiko stebėjimo sistemą, ji iki šiol to nepadarė, pažymėjo GAO.
Tuo tarpu Amerikos kaime
GAO taip pat atkreipė dėmesį į tai, kad USPS neprivalo sekti arba pranešti kaimo adresais siunčiamų pašto duomenų pristatymo laiko ataskaitų.
Nors keli nariai Kongresas pašto tarnybai pareiškus, kad tai padaryti būtų per brangu, pašto pareigūnai pareiškė, kad USPS turi išstudijuoti ir pranešti apie savo pristatymo kaime rezultatus. Tačiau, kaip pažymėjo GAO, USPS niekada nepateikė Kongresui išlaidų sąmatos, kad tai įrodytų. „Tokia informacija apie sąnaudas būtų naudinga Kongresui įvertinti, ar tinkama rengti šią informaciją“, - rašė GAO.
2011 m. KLR kritikavo USPS dėl to, kad nepakankamai įvertino savo vis dar sulaikyto plano poveikį šeštadienio pabaigos pristatymas paštu Amerikos kaime.
„Kadangi aš ir mano kolegos girdėjau... kenčia [pašto] paslaugos visoje šalyje, ypač kaimo bendruomenėse“, - sakė JAV senatorius Tomas Carperis (D-Delaveras) Senato pirmininkas. komitetas kuri prižiūri USPS a pareiškimas dėl GAO ataskaitos.
„Norėdami išspręsti šias paslaugų problemas, turime išsiaiškinti jų pagrindines priežastis“, - tęsė Carperis. „Deja, [GAO] nustatė, kad pristatymo rezultatai yra tokie patys kaip„ Pašto tarnyba “ir„ Pašto “ Reguliavimo komisija neteikia Kongreso ar pašto klientams tikslaus įvertinimo tarnyba. “
Ką rekomendavo GAO
GAO pasiūlė Kongresui „nurodyti“ USPS pateikti patikimus savo išlaidų įvertinimus, kad būtų galima pranešti apie pašto pristatymo rezultatus kaimo vietovėse. GAO taip pat paragino USPS ir KLR pagerinti savo pašto pristatymo rezultatų ataskaitų „išsamumą, analizę ir skaidrumą“.
Nors USPS iš esmės sutiko su GAO rekomendacijomis, ji taip pat pažymėjo, kad „griežtai nesutinka su išvada, kad dabartinis mūsų paslaugų efektyvumo matavimas nėra tikslus. “ Taigi, kaip ir jūsų el. Paštas, nesitikėkite, kad rezultatai bus pateikti bet kada netrukus.