Kas yra neverbalinis bendravimas?

Neverbalinis bendravimas, dar vadinamas neautomatine kalba, yra siuntimo ir gavimo procesas žinutes nenaudojant žodžiai, žodžiu arba raštu. Panašiai, kaip kursyvu pabrėžiama rašytinė kalba, neverbalinis elgesys gali pabrėžti žodinio pranešimo dalis.

Neverbalinės komunikacijos terminą 1956 m. Įvedė psichiatras Jurgenas Rueschas ir autorius Weldonas Keesas knygoje „Neverbalinis bendravimas: pastabos apie vizualinį žmogaus santykių suvokimą“.

Neverbalinės žinutės šimtmečiais buvo pripažintos kritiniu aspektu bendravimas. Pavyzdžiui, „Mokymosi tobulinimas" (1605), Pranciškus Baconas pastebėjo, kad „kūno linijos iš tikrųjų parodo proto polinkį ir polinkį, tačiau tai daro veido ir jo dalių judesiai... toliau atskleiskite dabartinį humorą ir proto bei valios būseną “.

Judee Burgoon (1994) nustatė septynias skirtingas neverbalines dimensijas:

1. Kinezika ar kūno judesiai, įskaitant veido išraiškas ir akių kontaktą;
2. Vokalika ar paralanguage, apimanti garsą, greitį, garsą ir tembrą;
instagram viewer
3. Asmeninė išvaizda;
4. Mūsų fizinė aplinka ir ją sudarantys daiktai ar objektai;
5. Proksemika ar asmeninė erdvė;
6. Haptikai ar lytėjimas.
7. Chronemika ar laikas. Prie šio sąrašo pridėtume ženklus ar emblemas.

„Ženklai ar emblemos apima visus tuos gestus, kurie išstumia žodžius, skaičius ir skyrybos ženklus. Jie gali skirtis nuo monosillabinio autostopininko matomo nykščio gesto iki tokio sudėtingo sistemos kaip Amerikos kurčiųjų gestų kalba, kur neverbaliniai signalai turi tiesioginį žodinį žodį vertimas. Tačiau reikia pabrėžti, kad ženklai ir emblemos yra būdingi kultūrai. Nykščio ir smiliuko gestas, naudojamas „A-Gerai“ pavaizduoti Jungtinėse Valstijose, daro prielaidą, kad kai kuriose Lotynų Amerikos šalyse jis yra žeminantis ir įžeidžiantis. “(Wallace V. Schmidt ir kt., Bendravimas globaliai: tarpkultūrinė komunikacija ir tarptautinis verslas. Sage, 2007)

„Psichologai Paulas Ekmanas ir Wallace'as Friesenas (1969), aptardami tarpusavio priklausomybę, egzistuojančią tarp neverbalinių ir žodinių pranešimų, nustatė šešis svarbius būdus, kaip neverbalinė komunikacija tiesiogiai veikia mūsų žodinį diskursą.
„Pirmiausia galime naudoti neverbalinius signalus pabrėžti mūsų žodžiai. Visi geri kalbėtojai žino, kaip tai padaryti priversdami gestus, keičiant balso garsą ar kalbėjimo greitį, apgalvotas pauzes ir pan.. .
„Antra, mūsų neverbalinis elgesys gali pakartoti tai, ką sakome. Mes galime pasakyti „taip“ kam nors linktelėdami galvą.. ..
„Trečia, neverbaliniai signalai gali pakeisti žodžius. Dažnai nereikia daug ką išdėstyti žodžiais. Gali pakakti paprasto gesto (pvz., Purtant galvą pasakyti „ne“, naudojant nykščio ženklą pasakyti „gražus darbas“ ir tt).. .
„Ketvirta, mes galime naudoti neverbalinius signalus kalbai reguliuoti. Paskambino posūkio link signalus, šie gestai ir vokalizacijos suteikia mums galimybę pakaitomis kalbėtis ir klausytis.. .
Penkta, neverbalinės žinutės kartais prieštarauja tam, ką sakome. Draugė pasakoja, kad ji puikiai praleido laiką paplūdimyje, tačiau mes nesame tikri, nes jos balsas plokščias, o veide trūksta emocijų ...
Pagaliau mes galime naudoti neverbalinius signalus, kad papildytume žodinį mūsų pranešimo turinį... Nusivylimas gali reikšti, kad jaučiamės pikti, prislėgti, nusivylę ar tiesiog šiek tiek pakraštyje. Nežodiniai signalai gali padėti išsiaiškinti mūsų vartojamus žodžius ir atskleisti tikrąją mūsų jausmų prigimtį. “(Martin S. Remlandas, Neverbalinis bendravimas kasdieniniame gyvenime, 2-asis leidimas Houghtonas Mifflinas, 2004 m.)

„Tradiciškai ekspertai linkę tam sutikti neverbalinė komunikacija pati patiria pranešimo poveikį. „Šiam teiginiui pagrįsti labiausiai pateikiamas skaičiavimas, kad 93 procentai visos prasmės reiškia socialinę situaciją gaunama iš neverbalinės informacijos, o tik 7 proc. - iš žodinės informacijos “. Figūra apgaudinėja, vis dėlto. Tai pagrįsta dviem 1976 m. Atliktais tyrimais, kuriuose balsų užuominos buvo palygintos su veido užuominomis. Nors kiti tyrimai nepalaikė 93 proc., Sutariama, kad ir vaikai, ir suaugusieji aiškindami kitų pranešimus labiau pasikliauja neverbaliais, o ne žodiniais patarimais. “(Roy M. Berko ir kt., Bendravimas: socialinis ir karjeros dėmesys, 10-asis leidimas Houghtonas Mifflinas, 2007 m.)

„Kaip ir mes visi, oro uostų apsaugos tikrintojai mėgsta galvoti, kad gali skaityti kūno kalba. Transporto saugumo administracija išleido maždaug 1 milijardą dolerių mokydama tūkstančius „elgesio nustatymo pareigūnų“ ieškoti veido išraiškų ir kitų neverbalinis įkalčiais, kurie atpažintų teroristus.
„Tačiau kritikai sako, kad nėra įrodymų, jog šios pastangos sustabdė vieną teroristą ar įvykdė kur kas daugiau, nei sukeldamos dešimtims tūkstančių keleivių per metus. The T.S.A. panašu, kad krito klasikinė savęs apgaulės forma: tikėjimas, kad galite skaityti melagių mintis stebėdami jų kūną.
„Daugelis žmonių mano, kad melagiai pasiduoda atmerkdami akis ar darydami nervingus gestus, ir daugelis teisėsaugos pareigūnai buvo išmokyti ieškoti specifinių dalykų, pavyzdžiui, žiūrėti į viršų tam tikrame rate būdas. Tačiau moksliniuose eksperimentuose žmonės daro niūrų darbą, nurodydami melagius. Teisėsaugos pareigūnai ir kiti įtariami ekspertai ne visada geriau nei net paprasti žmonės nors jie labiau pasitiki savo sugebėjimais. “(Johnas Tierney,„ Oro uostuose, netinkamas kūno tikėjimas “) Kalba “. „The New York Times“, 2014 m. Kovo 23 d.)