Terminas profesinis bendravimas nurodo įvairias kalbėjimo formas, klausydamasis, rašymasir reagavimas atliekamas tiek darbo vietoje, tiek už jos ribų, asmeniškai ar elektroniniu būdu. Verslo komunikacijoje labai svarbu imtis susitikimų ir pristatymų, atmintinių ir el. Laiškų, rinkodaros medžiagos ir metinių ataskaitų profesionalus, formalus, pilietiškas tonas, kad auditorijai padarytų kuo geresnį įspūdį, nesvarbu, ar jos nariai yra jūsų kolegos, prižiūrėtojai, ar klientų.
Autorė Anne Eisenberg tai iliustruoja taip: „Kas yra geras profesinis bendravimas? Tikslus, išsamus ir auditorijai suprantamas rašymas arba kalbėjimas - tiesiogiai ir aiškiai pasako informaciją apie duomenis. Tai užtrunka tiriant, analizuojant auditoriją ir įsisavinant tris tarpusavyje susijusius dalykus organizacijos elementai, kalba, dizainas ir iliustracija. "(" Rašymas gerai techniniam Profesijos. „Harperis ir Rowas, 1989 m.)
Net jei jums patinka jūsų bendradarbiai, vis tiek turėtumėte skirti papildomo laiko, kad el. Laiškai būtų profesionalūs, teisingi ir aiškūs. Jei juose tampate per daug tingūs (pvz., Su gramatika, skyrybos ženklais ir rašyba), jie gali atspindėti blogai, jei pranešimas bus perduotas aukštesniems įmonės lygiams ar žmonėms ištekliai. Prieš paspausdami „siųsti“, visada laikykitės jų nuoširdžių ir perskaitykite apie galimus nesusipratimus.
Socialinė žiniasklaida atspindi jūsų prekės ženklą
Su barzda socialinė žiniasklaida būdų, vaizduojančių jūsų (ir jūsų įmonės) viešą veidą, labai svarbu, kad ten pateikiami pranešimai gerai atspindėtų jus.
Autorius Matt Krumrie paaiškina: „Profesionalams jų prekės ženklas rodomas per„ LinkedIn “nuotrauką ir profilį. Tai rodo su jūsų el. Pašto parašu. „Twitter“ tai rodo tai, ką jūs tvitruojate, ir per jūsų profilio aprašą. Bet kokia profesinės komunikacijos forma, nesvarbu, ar ji skirta, ar ne, atspindi jūsų asmeninį prekės ženklą. Jei lankote tinklų renginį, kaip save pristatote, žmonės supranta jus ir jus prekės ženklas. "(" Ar asmeninio prekės ženklo treneris gali padėti mano karjerai? " „Star Tribune“ [Mineapolis], 2014 m. Gegužės 19 d.)
Atminkite, kad tai, kas išsiųsta el. Laiške ar paskelbta internete, yra labai sunku visiškai ištrinti, ir jei tai kažkas išsaugojo (pvz., persiųsdamas į priekį ar retransliuodamas), gali būti, kad niekada to visiškai neišnaudos toli. Tegul kiti peržiūri, ką planuojate paskelbti, ne tik dėl rašybos klaidų ir faktų klaidų, bet ir dėl galimo kultūrinio nejautrumo. Net būkite atsargūs dėl to, ką skelbiate savo asmeninėse svetainėse ir puslapiuose, nes jie gali vėl jus persekioti profesionaliai, ypač jei savo darbe bendraujate su visuomene ar klientais - ar kada nors norėsite darbo tai daro.
Tarpkultūrinė komunikacija
Viena iš šiandienos globalios, tarpusavyje susijusios ekonomikos problemų yra netinkamo bendravimo galimybė, kai darbuotojai dirba su kitų kultūrų žmonėmis nėra jautrus žmonių normoms, su kuriomis jie turi bendrauti, ir tam, kad tai padarytų, įmonė neturi bendrauti su žmonėmis visame pasaulyje. taikyti. Net žmonės iš visų JAV turi skirtingus bendravimo būdus. Pvz., Kažkas iš pietų ar vidurio vakarų gali pastebėti niujorkiečių niūrumą.
„Tarpkultūrinė komunikacija yra asmenų ir grupių tarpusavio bendravimas, peržengiant nacionalines ir etnines ribas“, - pažymi autoriai Jennifer Waldeck, Patricia Kearney ir Tim Plax. Tai gali atsirasti ir kaimo vietovėse miesto ar kartos dalybos. Jie tęsia:
„Tarpkultūrinė komunikacija gali tapti ypač problematiška verslo komunikatoriams, kai jie pradeda manyti, kad tai, kaip žmonės bendrauja jų dominuojančioje kultūroje, yra vienintelis ar geriausias būdas, arba kai jie neišmoksta ir neįvertina žmonių, su kuriais užsiima verslas, kultūros normų. “(„ Verslo ir profesinė komunikacija skaitmeniniame amžiuje. “Wadsworth, 2013)
Laimei, įmonės turi daugybę išteklių, kuriuos gali naudotis "jautrumo treniruotės". Darbas su įvairiais kolegomis gali padėti visiems suprasti kitų „ perspektyvos. Kreipkitės į savo kolegas, kad sužinotumėte apie jų požiūrį ir užkirstumėte kelią trūkumams jūsų komunikacijose, kol jie neįvyks.