Net prie JAV pašto tarnybos (USPS) pačios neseniai sumažintus standartus, pašto pristatymas tapo nepriimtinai lėtas, pasak a federalinis generalinis inspektorius.
Iš tikrųjų vėluojančių laiškų skaičius per šešis mėnesius nuo 2015 m. Sausio 1 d. Padidėjo 48%, pažymėjo USPS generalinis inspektorius (IG) Dave'as Williamsas Valdymo perspėjimas išsiųstas į pašto tarnybą 2015 m. rugpjūčio 13 d.
Tyrimo metu I. G. Williamsas nustatė, kad „paštas visoje šalyje nebuvo tvarkomas laiku“.
Kodėl paštas yra lėtesnis?
2015 m. Sausio 1 d. Pašto tarnyba, dar kartą bandydama sutaupyti pinigų, kurių dar neturi, sumažino savo pašto pristatymo paslaugų standartai iš esmės leidžia paštą pristatyti per ilgesnį laiką nei prieš tai. Pavyzdžiui, kai anksčiau reikėjo pristatyti pirmos klasės laiškus per 2 dienas, dabar priimtinas standartas yra 3 dienų pristatymas. Arba „lėtas“ yra naujas „normalus“.
[ Pašto paslaugų nuostoliai pagal metus ]
Šis pokytis taip pat atvėrė kelią pašto tarnybai, kad ji uždarytų apie 82 pašto rūšiavimo ir tvarkymo įrenginius visoje šalyje. 50 JAV senatorių rekomendavo ne.
„Poveikis klientų aptarnavimui ir darbuotojams buvo nemažas“, - rašė Williamsas apie sumažintus pristatymo standartus ir gamyklų uždarymą.
TV taip pat pažymėjo, kad vėlavimą „padidino“ kiti du veiksniai: žiemos audros ir darbuotojų tvarkaraščių sudarymo problemos.
„Pašto tarnybos vadovybė pareiškė, kad daugybė žiemos audrų nutraukė tarnybą nuo 2015 m. Sausio iki kovo mėn., Ypač laiškų, kuriems reikalingas oro transportas“, - rašė IG. „Be to, žiemos audros uždarė greitkelius rytinėje pakrantėje ir uždarė rangovo centrą Memfyje (TN), atidėdamos paštą visoje šalyje“.
Dėl sumažėjusių pristatymo standartų ir uždarymo daugiau kaip 5000 pašto darbuotojų buvo paskirtos naujos darbo pareigos ir jie buvo priversti keisti darbo naktis į pamainas. Anot IG, reikėjo perskirstyti personalą ir išmokti pašto tvarkymo darbuotojus naujoms darbo vietoms, taip sukurti neefektyvią darbo vietą.
Kiek lėtas yra paštas dabar?
IG Williams tyrimas parodė, kad laiškai, klasifikuojami ir už kuriuos mokama kaip už 2 dienų paštą, užtruko mažiausiai tris dienas 2015 m. sausio – birželio mėn. atvyks nuo 6% iki 15% laiko, palyginti su tuo pačiu laikotarpiu, paslaugų sumažėjo beveik 7% 2014.
Penkių dienų paštas tapo dar lėtesnis - jis gaudavo per šešias dienas ar ilgiau - nuo 18% iki 44% laiko, kai nuo 2014 m.
Iš viso per pirmuosius šešis 2015 m. Mėnesius 494 mln. Pašto siuntų neatitiko pristatymo laiko standartų - pavėluoto pristatymo procentas buvo 48% didesnis nei 2014 m., Padarė išvadą tyrėjai.
[Pašto paslaugos nuo durų iki durų gali būti praeities dalykas]
Prisimeni, kai vietiniai pirmos klasės laiškai paprastai buvo pristatomi kitą dieną? Na, pašto tarnyba panaikino šią paslaugą 2015 m. Sausio mėn., Ruošdamasi uždaryti pašto paslaugas.
Visoms pašto klasėms nauji „sušvelninti“ pašto standartai leido Pašto tarnybai skirti dar vieną dieną pristatyti net 50% visų pašto laiškų, gabenamų ne pagal pašto kodą, kuriame jis buvo išsiųstas, atsižvelgiant į TV ataskaita.
Nepaisant numatyto, bet labai mažai tikėtino „sraigių pašto“ nykimo Pašto paslaugų statistika, rodo, kad 2014 m. USPS tvarkė 63,3 mlrd. pirmosios klasės pašto siuntų. Žinoma, tai buvo 34,5 milijardo mažiau pašto siuntų nei 98,1 milijardo laiškų, perduotų 2005 m.
2014 m. Tikslinė grupė, atstovaujanti įvairius pašto klientų segmentus, pašto pareigūnams sakė, kad jie sutiks su mažesniais pristatymo standartais, jei tai reiškia pašto tarnybos išsaugojimą. Būkite atsargūs, ko prašote.
Tai, ką rekomendavo generalinis inspektorius
Nors pažymėjo, kad pašto pristatymo laikas pastaruoju metu pagerėjo, IG Williams perspėjo, kad paslaugų lygis vis dar nėra toks, koks buvo tuo pačiu praėjusių metų laikotarpiu.
IG Williamsas, norėdamas išspręsti šią problemą, rekomendavo pašto tarnybai pateikti savo planus dėl antrojo pašto tvarkymo įrenginių uždarymo ir konsolidacijos buvo sulaikytos, kol ji neištaisė personalo, mokymo ir transportavimo problemų, susijusių su sumažėjusiais pristatymo standartais.
[ Atgal, kai galėtumėte išsiųsti kūdikį ]
Pašto tarnybos pareigūnai nesutiko su TV rekomendacija atidėti įmonės uždarymą, kol nebus išspręstos pristatymo problemos.
2015 m. Gegužės mėn. Pašto viršininkas generolas Meganas Dž. Brennanas laikinai sustabdė tolesnį įrenginių uždarymą, tačiau nenurodė, kada ar kokiomis sąlygomis jie bus atnaujinti.