Jungtinės Amerikos Valstijos. federalinė valdžia Remiantis naujienų agentūra, stengiasi pagerinti prieigą prie informacijos ir paslaugų, teikiamų daugiau nei 11 000 svetainių, iš mobiliųjų įrenginių, tokių kaip planšetiniai kompiuteriai ir mobilieji telefonai, gausos įdomus naujas pranešimas nuo Vyriausybės atskaitomybės tarnyba (GAO).
Nors dauguma žmonių vis dar naudoja stalinius ir nešiojamuosius kompiuterius, vartotojai vis dažniau naudojasi mobiliaisiais prietaisais, kad pasiektų svetaines, kuriose yra vyriausybės informacija ir paslaugos.
Kaip pažymėjo GAO, milijonai amerikiečių kasdien naudojasi mobiliaisiais įrenginiais, norėdami gauti informacijos iš svetainių. Be to, mobiliųjų įrenginių vartotojai dabar gali atlikti daugybę dalykų svetainėse, kur anksčiau reikėjo stalinio ar nešiojamojo kompiuterio, pavyzdžiui, apsipirkti, bankininkystę ir naudotis vyriausybės paslaugomis.
Pvz., Individualių lankytojų, kurie naudojasi mobiliaisiais telefonais ir planšetiniais kompiuteriais, kad gautų Vidaus reikalų departamento informaciją, skaičius agentūros įrašų. duomenys padidėjo nuo 57 428 lankytojų 2011 m. iki 1 206 959 lankytojų 2013 m GAO.
Atsižvelgdamas į šią tendenciją, GAO atkreipė dėmesį į tai, kad vyriausybė turi pateikti savo daugybę informacijos ir paslaugų „bet kada, bet kur ir bet kuriame įrenginyje“.
Tačiau, kaip pabrėžia GAO, mobiliojo interneto vartotojai, norėdami prisijungti prie vyriausybės paslaugų, susiduria su daugybe iššūkių. „Pavyzdžiui, gali būti sudėtinga peržiūrėti bet kurią svetainę, kuri nebuvo„ optimizuota “prieigai prie mobiliųjų telefonų, kitaip tariant, perprojektuoti mažesniems ekranams“, - pažymima GAO pranešime.
Bandymas patenkinti iššūkį mobiliesiems
2012 m. Gegužės 23 d. Prezidentas Obama paskelbė vykdomasis įsakymas pavadinimu „Kuriant XXI amžiaus skaitmeninę vyriausybę“, įpareigojančią federalines agentūras teikti geresnes skaitmenines paslaugas Amerikos žmonėms.
„Kaip vyriausybė ir kaip patikimas paslaugų teikėjas, mes niekada neturime pamiršti, kas yra mūsų klientai - Amerikos žmonės“, - agentūroms sakė prezidentas.
Reaguodama į šį įsakymą, Baltųjų rūmų valdymo ir biudžeto tarnyba sukūrė Skaitmeninės vyriausybės strategiją, kurią įgyvendins Skaitmeninių paslaugų patariamoji grupė. Patariamoji grupė teikia agentūroms pagalbą ir išteklius, kurių reikia norint pagerinti prieigą prie jų svetainių per mobiliuosius įrenginius.
JAV bendrosios paslaugų administracijos (GSA) prašymu vyriausybės pirkimo agentas ir turtas vadovas, GAO ištyrė agentūrų pažangą ir sėkmę siekiant skaitmeninės vyriausybės tikslų Strategija.
Ką nustatė GAO
Iš viso reikalaujama, kad 24 agentūros laikytųsi Skaitmeninės vyriausybės strategijos nuostatų ir pasak GAO, visi 24 stengėsi patobulinti savo skaitmenines paslaugas tiems, kurie naudojasi mobiliuoju įrenginiai.
Savo tyrime GAO konkrečiai apžvelgė šešias atsitiktinai parinktas agentūras: Vidaus reikalų departamentą (DOI), Transporto departamentą (DOT), Federalinė ekstremalių situacijų valdymo agentūra Nacionalinės meteorologijos tarnybos (NWS) Tėvynės saugumo departamente (FEMA) Prekybos departamentas, Federalinė jūrų komisija (FMC) ir Nacionalinė dailės fondas (NEA).
GAO peržiūrėjo 5 metų (nuo 2009 m. Iki 2013 m.) Internetinių lankytojų duomenis, kuriuos įrašė „Google Analytics“ iš kiekvienos agentūros. Duomenys apėmė įrenginio (išmaniojo telefono, planšetinio ar stalinio kompiuterio), naudojamo vartotojams patekti į pagrindinę agentūrų svetainę, tipą.
Be to, GAO apklausė šešių agentūrų pareigūnus, norėdami surinkti įžvalgas apie iššūkius, su kuriais vartotojai gali susidurti, naudodamiesi vyriausybės paslaugomis naudodamiesi savo mobiliaisiais įrenginiais.
GAO nustatė, kad penkios iš šešių agentūrų ėmėsi esminių žingsnių siekdamos pagerinti prieigą prie savo svetainių per mobiliuosius įrenginius. Pavyzdžiui, 2012 m. DOT visiškai pertvarkė savo pagrindinę svetainę, kad teiktų atskirą platformą mobiliųjų įrenginių vartotojams. Trys kitos agentūros, apklaustos GAO, taip pat pertvarkė savo svetaines, kad jos geriau pritaikytų mobiliuosius įrenginius, o kitos dvi agentūros planuoja tai padaryti.
Iš 6 agentūrų, kurias apžvelgė GAO, tik Federalinė jūrų komisija dar turėjo imtis veiksmų gerinti prieigą prie jų svetainių per mobiliuosius įrenginius, tačiau planuoja pagerinti prieigą prie savo tinklalapio 2006 m 2015.
Kas naudoja mobiliuosius įrenginius?
Turbūt įdomiausia GAO ataskaitos dalis yra apskaitos duomenys apie tai, kas dažniausiai naudoja mobiliuosius įrenginius, kad pasiektų svetaines.
GAO cituoja „Pew Research Center“ 2013 m. Ataskaitą, iš kurios matyti, kad tam tikros grupės, norėdamos patekti į interneto svetaines, rėmėsi mobiliaisiais telefonais. Apskritai PEW nustatė, kad žmonės, kurie yra jauni, turi daugiau pajamų, turi aukštąjį išsilavinimą arba yra afroamerikiečiai, turi didžiausią prieigą prie mobiliųjų telefonų.
Priešingai, PEW nustatė, kad žmonės, kurie 2013 m. Mažiau linkę naudotis mobiliaisiais įrenginiais norėdami patekti į interneto svetaines, sudarė senjorai, mažiau išsilavinę ar kaimo gyventojai. Žinoma, vis dar yra daug kaimo vietovių, kuriose trūksta mobiliųjų telefonų paslaugų, jau nekalbant apie belaidę interneto prieigą.
Tik 22% 65 metų ir vyresnių žmonių naudojosi mobiliaisiais prieigais prie interneto, palyginti su 85% jaunesnių žmonių. "GAO taip pat nustatė, kad prieiga prie interneto naudojant mobiliuosius telefonus padidėjo, pirmiausia dėl mažesnių kainų, patogumo ir techninės pažangos", - teigiama GAO pranešime.
Tiksliau, „Pew“ tyrime nustatyta, kad:
- 74% afroamerikiečių mobiliesiems telefonams naudoja internetą.
- 85% žmonių nuo 18 iki 29 metų naudojosi mobiliaisiais telefonais prieigai prie interneto, palyginti su tik 22% vyresnių nei 65 metų ir vyresnių žmonių.
- 79% asmenų, naudojančių mobiliuosius telefonus prieigai prie interneto, turi bent 75 000 USD pajamų.
- Tik 50% kaimo vietovėse gyvenančių žmonių mobiliesiems telefonams naudoja internetą.
- 74 proc. Turi aukštąjį universitetinį laipsnį, palyginti su 53 proc. Su vidurinės mokyklos diplomu ir 51 proc. Be vidurinio išsilavinimo.
GAO nepateikė jokių rekomendacijų, susijusių su savo išvadomis, ir paskelbė ataskaitą tik informaciniais tikslais.