Bendravimas yra siuntimo ir priėmimo procesas žinutes per žodines ar neverbalines priemones, įskaitant kalbaarba žodinis bendravimas; rašymas ir grafiniai vaizdai (tokie kaip infografika, žemėlapiai ir diagramos); ir ženklai, signalus ir elgesį. Paprasčiau tariant, komunikacija yra „internetinio tinklo sukūrimas ir mainai“ prasmė."
Žiniasklaidos kritikas ir teoretikas Jamesas Carey komunikaciją apibrėžė kaip „simbolinį procesą, kurio metu sukuriama, palaikoma, taisoma tikrovė ir transformavosi “savo 1992 m. knygoje„ Bendravimas kaip kultūra “, teigdamas, kad mes apibrėžtume savo realybę dalijantis savo patirtimi su kiti.
Visi žemėje esantys tvariniai yra sukūrę priemones savo emocijoms ir mintims perduoti vieni kitiems. Tačiau žmonių sugebėjimas naudoti žodžius ir kalbą, norint perduoti specifines reikšmes, išskiria juos iš gyvūnų karalystės.
Komunikacijos komponentai
Norėdami ją suskaidyti, bet kuriame bendravime yra siuntėjas ir gavėjas, pranešimas ir prasmės interpretacija abiejuose galuose. Gavėjas praneša atsiliepimą pranešimo siuntėjui tiek pranešimo perdavimo metu, tiek vėliau. Grįžtamasis ryšys gali būti žodinis ar neverbalinis, pvz., Linkėjimas sutikti arba žvilgsnis toli, atodūsis ar kiti nesuskaičiuojami gestai.
Čia taip pat yra pranešimo kontekstas, aplinka, kuriai jis suteiktas, ir galimybė trukdyti jį siunčiant ar gaunant.
Jei gavėjas gali pamatyti siuntėją, jis gali gauti ne tik pranešimo turinį, bet ir neverbalinė komunikacija kad siuntėjas atiduoda, nuo pasitikėjimo savimi iki nervingumo, profesionalumo ir atvirumo. Jei gavėjas gali išgirsti siuntėją, jis taip pat gali pasirinkti užuominas iš siuntėjo balso tono, pavyzdžiui, pabrėžti ir emocijas.
Retorinis bendravimas - rašytinė forma
Kitas dalykas, išskiriantis žmones iš jų sugyventinių su gyvūnais, yra tai, kad rašymą mes naudojame kaip bendravimo priemonę, kuri yra žmogaus patirties dalis daugiau nei 5000 metų. Tiesą sakant, pirmasis rašinys - atsitiktinai apie kalbant efektyviai - skaičiuojama, kad maždaug nuo 3000 metų B.C. kilusi iš Egipto, tačiau tik daug vėliau buvo apsvarstyta populiacija raštingi.
Vis dėlto Jamesas C. McCroskey „Retorinės komunikacijos įžangoje“ pažymi, kad tokie tekstai yra reikšmingi, nes jie nustato istorinis faktas, kad retorinė komunikacija domimasi beveik 5000 metų. “Tiesą sakant, McCroskey teigia, kad senovės tekstai buvo parašyti kaip veiksmingo bendravimo instrukcijos, dar labiau pabrėžiant ankstyvųjų civilizacijų vertę tęsti praktika.
Laikui bėgant šis pasitikėjimas tik augo, ypač interneto amžiuje. Dabar rašytinė ar retorinė komunikacija yra viena iš palankiausių ir svarbiausių priemonių kalbėtis tarpusavyje - ar tai būtų momentinė žinutė, ar tekstas, „Facebook“ įrašas ar „tweet“.
Kaip Danielis Boorstinas pastebėjo „Demokratijoje ir jos nesutarimuose“, „svarbiausiame vieninteliame žmogaus sąmonės pokytyje“ praėjusiame amžiuje, ir ypač amerikiečių sąmonėje, padaugėjo priemonių ir formų, kurias mes vadiname „bendravimu“. „Tai ypač aktualu į modernūs laikai atsiradus tekstinėms žinutėms, el. laiškams ir socialinėms terpėms kaip bendravimo su kitais visame pasaulyje forma. Naudojant daugiau ryšių priemonių, dabar yra dar daugiau būdų būti nesuprastiems nei bet kada anksčiau.
Jei pranešime yra tik parašytas žodis (pvz., Tekstas ar el. Paštas), siuntėjas turi būti tikras dėl savo aiškumo, kad jo negalima klaidingai suprasti. El. Laiškai dažnai gali būti atšaldyti ar nukirpti, pavyzdžiui, jei to nenori siuntėjas nelaikomas profesionalu turėti šypsenėlių oficialiame bendravime, kad padėtų perteikti tinkamą prasmę ir kontekstas.
Prieš atidarydami burną ar paspausdami „Siųsti“
Prieš ruošdami pranešimą, ar jis bus asmeniškai vienas su kitu, prieš auditoriją, telefonu, arba padaryta raštu, apsvarstykite auditoriją, kuri gaus jūsų informaciją, kontekstą ir jūsų perteikimo priemones tai. Koks būdas bus pats veiksmingiausias? Ką turėsite padaryti, kad jis būtų tinkamai perteiktas? Ką norite tuo įsitikinti nereikia perteikti?
Jei tai svarbu ir bus perduota profesiniame kontekste, galbūt prieš tai atliksite praktiką, paruošite skaidres ir grafiką, ir išsirinkite profesionalią aprangą, kad jūsų išvaizda ar maniera nesiblaškytų nuo jūsų pranešimo. Jei tai rašoma žinutė, kurią ruošiatės, greičiausiai norėsite korektūra, įsitikinkite, kad gavėjo vardas parašytas teisingai, ir prieš siųsdami garsiai perskaitykite jį, kad surastumėte neveikiančius žodžius ar neveikiančią frazę.