Federalinė komunikacijos komisija paskelbė konkrečius veiksmus, kurių vartotojai turėtų imtis, jei įdėjo savo telefono numerius Nacionalinis neskambinimo registras ir yra paskambinti telemarketerių 2003 m. spalio 1 d. arba vėliau.
Federalinė ryšių komisija (FCC) ir Federalinė prekybos komisija (FPK) dalijasi atsakomybe už Nacionalinio neskambinimo sąrašo vykdymą.
Jei jus paskambins „Telemarketers“, galite atlikti šiuos veiksmus
- Jei savo telefono numerį užregistravote Nacionaliniame neskambinimo sąraše, pasakykite telemarketeriui, kad esate sąraše. Užrašykite skambučio laiką ir datą bei telemarketo tapatybę savo įrašams. Jums reikės šios informacijos, jei nuspręsite pateikti skundą; ARBA
- Jei nesate registruotas nacionaliniame neskambinimo sąraše, vis tiek galite nurodyti telemarkeriui įrašykite jus į įmonės, kuriai nereikia skambinti, sąrašą, jei nenorite iš to priimti daugiau skambučių bendrovė. Norėdami patys sužinoti, užsirašykite datą ir laiką, kurį paprašėte įtraukti į konkrečios įmonės sąrašą. Turėti šią informaciją gali būti naudinga, jei jums vėl paskambins ta pati įmonė ir norite pateikti skundą FCC; ARBA
- Sužinokite, ar jūsų valstija turi savo sąrašą „neskambink“. Kreipkitės į savo Valstybės generalinis prokuroras arba valstybinė įstaiga, administruojanti sąrašą, kad gautumėte daugiau informacijos. Skundo pateikimas FCC ir FPK priims skundus ir dalinsis informacija, todėl vartotojai gali skųstis bet kurioje agentūroje. Be skundų, susijusių su „neskambink“ sąrašo pažeidimais, galite pateikti ir a skundas dėl telemarketo, kuris ragina komerciniais tikslais (pvz., ne labdaros organizacijos).
- Telemarkeris skambina prieš 8:00 arba po 21:00; ARBA
- Telemarkeris palieka pranešimą, tačiau nepalieka telefono numerio, į kurį jūs galite paskambinti, kad užsiregistruotumėte į jų įmonės specifinį „neskambink“ sąrašą. ARBA
- Jūs gaunate telemarketingo skambutį iš organizacijos, kurios anksčiau paprašėte, kad jums neskambintų; ARBA
- Telemarketingo įmonė negali savęs identifikuoti; ARBA
- Gaunate iš anksto įrašytą komercinį pranešimą arba „robocall“ iš asmens, su kuriuo neturite užmegztų verslo ryšių ir kuriam nesuteikėte leidimo jums paskambinti. (Dauguma iš anksto įrašytų komercinių pranešimų yra neteisėti, net jei nepateikta užklausa nedaryti skambučių).
Kaip paduoti skundą
Vartotojams, kurie užregistravo savo numerius iki 2003 m. Rugsėjo 1 d., Tokia registracija įsigaliojo, ir vartotojai gali bet kada pateikti skundą, jei gauna skambučius iš telemarketingo.
Vartotojams, kurie užregistravo savo telefonų numerius po 2003 m. Rugpjūčio 31 d., Registracija trunka per 90 dienų jie tampa veiksmingi, todėl tie vartotojai gali skųstis skambučiais, kuriuos jie gauna po trijų mėnesių ar daugiau Registracija.
Skundai turėtų būti pateikiami internete FCC internetinis puslapis „Telemarketing Skundai“.
Jūsų skundas turėtų būti įtrauktas
- vardas, adresas ir telefono numeris, kuriuo galite susisiekti per darbo dieną;
- telefono numeris, susijęs su skundu; ir
- kiek įmanoma daugiau konkrečios informacijos, įskaitant telemarketo ar įmonės, su kuria susisiekite, tapatybę, datą, kurią jūs įtraukėte savo numerį į nacionalinis registras „neskambink“ arba pateikęs konkrečiai įmonei skirtą prašymą neskambinti ir nurodydamas bet kokio (-ų) to telemarketerio skambučio (-ų) datą (-as) arba bendrovė.
Jei siunčiate skundą, nusiųskite jį: Federalinės ryšių komisijos Vartotojų ir vyriausybės reikalų biuro vartotojų tyrimų ir skundų skyrius 445 12th Street, SW Vašingtonas, DC 20554. Privatus vartotojų teisių gynimo būdas. Be skundo pateikimo FCC ar FPK, vartotojai gali išnagrinėti galimybę pateikti ieškinį valstybinis teismas.
Nepageidaujamų skambučių prevencija
Pateikdami skundą po to, kai tai gali padėti, vartotojai gali imtis priemonių, kad bent jau sumažintų nepageidaujamų telefono skambučių iš telemarketingo skaičių.
Remiantis FPK, pridėjus telefono numerį prie daugiau nei 217 milijonų numerių, jau esančių „Neskambink“ registre, reiktų sustabdyti „daugiausiai“ nepageidaujamų pardavimų skambučių. Telemarketingo pardavimo įstatymas leidžia politinius skambučius, labdaros organizacijų skambučius, informacinius skambučius, skambučius dėl įsiskolinimų ir telefoną apklausos ar apklausos, taip pat įmonių skambučiai, su kuriais vartotojas jau yra užsiėmęs anksčiau arba davęs leidimą skambinti juos.
O kaip „robocalls“ - automatizuoti įrašyti pranešimai, nurodantys produktą ar paslaugą? FPK įspėja, kad dauguma jų yra sukčiai. Vartotojai, gavę apiplėšimą, niekada neturėtų spausti telefono mygtukų, norėdami „paprašyti su kuo nors pasikalbėti ar būti paimtam skambučių sąrašą. “ Jie ne tik kad su kažkuo nesikalbės, bet ir taps nepageidaujami skambučiai. Vietoj to, vartotojai turėtų tiesiog atsisakyti pokalbio ir pranešti išsamią informaciją apie skambutį Federalinei prekybos komisijai internete arba paskambinti FPK telefonu 1-888-382-1222.